提升服务技能 为危化品运输服务提供“无忧”保障
3月18日，在达州仕兴服务站举办ABS、雷诺专项培训班，达州地区的两家服务站的部分销售、维修人员参加了培训，这次培训意在提高达州地区危化品运输行业中天龙车服务能力，提高车辆出勤率，以好的业绩提高用户继续使用东风天龙的信心。
四川地区有很多危化品运输单位，危化品运输的特点-车辆必须加装ABS、护罩等，对车辆及车辆驾驶员都有要求。达州地区汇鑫物流有限公司首次使用配装雷诺发动机、ABS的天龙车用于LNG的运输，运载路线为达州---贵州---广西，从四川到贵州的部分路段为大坡的急转弯路。由于是危化品运输，使用单位对车辆制动提出了很高的要求，必须保证危化品的运输和人员安全，在制动上不容许有丝毫的马虎。汇鑫能源的一台天龙车右前轮无ABS，故障灯显示，要求对所有天龙车的ABS重新检查并排除故障。服务部组织供应商和达州两家服务站成立现场服务小组，对汇鑫能源所有天龙车检查并对驾驶员现场培训使用要领。针对达州地区逐步增加天龙车高配车用于危化品运输的情况，现场服务小组中的东风科技公司和东风商用车发动机厂的服务专家就目前车辆使用和维修中容易出现的问题进行培训。通过故障案例分析和判断的讲解，提高维修人员修理水平，增强销售人员对客户讲解东风天龙产品的专业性，通过专业的“无忧”服务达到用户的信赖。
达州市汇鑫能源的兰鲁江副总经理表示：四、五月份继续购买东风高配天龙车，希望东风天龙推出“无忧”服务工程，提高单位车辆出勤率，能够成为东风天龙在危化品运输中的标杆。(
